Cours d'anglais appliqué aux professionnels de l'écotourisme
Niveau A2 et niveau B1
Cours d’anglais pour les professionnels de l’écotourisme
LA PÉRIODE D’INSCRIPTION EST TERMINÉE
OBJECTIFS
AMÉLIORER LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS LOCAUX DE L’ÉCOTOURISME :
- Fournir aux professionnels du secteur dans la région des outils linguistiques pour communiquer avec leurs clients et clients potentiels et ainsi faciliter le travail commercial et la prestation de leurs services au public anglophone.
- Que les participants quittent le cours avec un « Menu de services », préparé par eux-mêmes dans un anglais de qualité, avec lequel ils ajoutent de la valeur à leur entreprise touristique.
CIBLE
Les professionnels du secteur du tourisme :
- Guides/interprètes
- Propriétaires d’établissements de restauration (hôtels et restaurants)
- Fromageries
- Magasins
LIEU : Centre d’accueil des monts du gypaète barbu (Benia de Onís)
DATE : du 13 au 24 novembre 2023 (2 semaines).
HEURES : De 10:00 à 14:00 h. Du lundi au vendredi
DURÉE : 50 heures
Nº PARTICIPANTS : 9 étudiants maximum.
ENTITÉ DE FORMATION: Peak Me Languages
ORGANISÉ PAR : Conseil municipal d’Onís et FCQ
LA PÉRIODE D’INSCRIPTION EST TERMINÉE
PLUS D’INFORMATIONS : Bearded Vulture Conservation Foundation (Fondation pour la conservation du gypaète barbu)
e-mail conchi@quebrantahuesos.org ou Tf. 985 844 293
CRITÈRES DE SÉLECTION : entrepreneurs et travailleurs du secteur touristique et liens avec le conseil d’Onís.
Les candidats présélectionnés passeront au préalable un test de niveau.
CERTIFICATION : Les étudiants recevront un certificat de participation, pour lequel ils doivent avoir assisté à au moins 80% des heures de cours.
SOMMAIRE Qu’apprendras-tu dans ce cours ?
Le contenu couvrira ces aspects, avec suffisamment de souplesse pour intégrer les sujets qui intéressent les participants et éliminer ceux qui ne les concernent pas en raison de la nature de leur activité :
- Communication de base : saluer, accueillir et positionner le client + Dates, heures et informations météorologiques. Les adieux
- Présenter des informations, conseiller et recommander
- Décrire le produit écotouristique
- Adresses : A l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement.
- Explications et instructions : présentation des plats et des boissons.
- Prendre la commande
- Recouvrement et paiement
- Réception des appels téléphoniques et des courriels. Réservations
- Hôtels et autres hébergements
- Restaurants et bars
- Lexique d’autres domaines d’activité spécifiques
- Activités dans la nature
- Offre des informations intéressantes sur la région : écosystèmes, traditions et autres ressources.
- Situations d’urgence
- Plaintes, réclamations et excuses
