Cours d’informateur et de guide en écotourisme
L’inscription est terminée
Dans le cadre du plan de durabilité du tourisme d’Onís, cette action de formation soutient la mise en œuvre du produit« Écotourisme dans les Pics d’Europe : Destino Onís ».
OBJECTIFS
- Informer les participants sur le potentiel écotouristique du conseil d’Onís, les tendances du marché du tourisme et sa réglementation.
- Former les personnes présentes à la tâche de fournir des informations touristiques sur les ressources touristiques d’Onís.
- Permettre aux participants de planifier, concevoir et exécuter leurs propres itinéraires en tant que guide d’écotourisme.
- Formation aux aspects professionnels liés aux activités guidées dans l’environnement naturel, tels que la course d’orientation et les premiers secours.
CIBLE
- Les personnes majeures, intéressées par le développement de leur activité de guide touristique ou d’informateur.
- La priorité sera donnée aux personnes inscrites et/ou liées au conseil d’Onís.
- Une formation préalable et/ou une expérience professionnelle dans le secteur du tourisme serait un atout.
- La connaissance de l’anglais et d’autres langues serait un atout.
POUR QUELS PROFILS LA FORMATION TE QUALIFIE-T-ELLE ?
Aux futurs professionnels du secteur, qui veulent se lancer dans les services d’assistance, d’information et d’accompagnement des touristes et des visiteurs dans le conseil d’Onís, à travers deux profils d’emploi :
- L’agent d’information touristique est une personne qui travaille en face à face et en service télématique dans les offices de tourisme ou les points d’information touristique, formée pour informer et conseiller les visiteurs sur les ressources, les services et les activités touristiques dans un environnement donné. Ils sont également chargés de la promotion du territoire, de la préparation et de l’analyse des rapports et des statistiques sur les visiteurs, ainsi que de la planification et de l’exécution des itinéraires et des activités basées sur les ressources touristiques locales.
- Le guide touristique est chargé de guider, d’accompagner et d’assister un groupe de voyageurs dans le cadre d’un itinéraire, d’une activité ou d’une visite touristique, de planifier, de coordonner et de gérer l’ensemble des services proposés au client.
LIEU : Centre municipal polyvalent (Benia de Onís)
DATES ET HEURES : 28 février au 7 mars, de 9h00 à 17h00.
DURÉE : 50 heures
INSCRIPTION : Par l’intermédiaire de la Fondation pour la conservation du gypaète barbu. L’inscription à la formation sera formalisée au moyen du formulaire suivant. formulaire en ligne formulaire, courriel conchi@quebrantahuesos.org ou Tf. 985 844 293
CRITÈRES DE SÉLECTION : Le lien avec le conseil d’Onís et le niveau de connaissances et d’expérience préalables seront pris en compte.
PÉRIODE DE PRÉ-INSCRIPTION : du 7 au 20 février 2022
CONFIRMATION DE L’ADMISSION : 22 février
CERTIFICATION : Les étudiants recevront un certificat de participation, pour lequel ils doivent avoir assisté à au moins 80% des heures de cours.
Télécharger les présentations des cours
- Marché du tourisme I : tendances actuelles de l’offre et de la demande touristiques. (Alfonso Polvorinos. L’écotouriste ) Télécharger
- Marché du tourisme II : profil de l’écotouriste. Éléments d’un produit écotouristique. Stratégie 2030 de l’Espagne en matière de tourisme durable (Alfonso Polvorinos-El Ecoturista) Télécharger
- L’écotourisme dans les Asturies (Joaquín López- BIRDWATCHING ASTURIAS) Télécharger
- Plan de durabilité du tourisme d’Onís (Clara Casanova, Manager PSTD Onís) Télécharger
- Tâches de l’informateur touristique (Marisa Cabo. Directrice OT Llanes) Télécharger
- Services d’information touristique (Eusebio Barriga. Directeur Codevent) Télécharger
- Le monde du cidre (César Ruiz, El Cuchareru) Télécharger
- Marketing numérique et destinations touristiques intelligentes (Vanina Posada-Internet Estratégico) Télécharger
- Orientation et premiers secours(Ruben Cuesta Valpaís- Picos Outodoor) Télécharger
Programme
Les contenus ont été structurés en cinq modules d’une durée totale de 50 heures. Les blocs thématiques combinent des contenus théoriques et des sessions pratiques sur les activités des guides touristiques et des agents d’information touristique. Le cours sera donné par des experts dans les différents sujets et sera fourni avec du matériel technique spécifique.
Lundi 28 février (8 heures)
- 09:00-09:30h Accueil des participants et remise de la documentation.
- 09:30-10:00h Ouverture et présentation du cours.
Module 1 : Cadre théorique de l’écotourisme
- 10:00-11:00 h Marché du tourisme : tendances actuelles de l’offre et de la demande touristiques.
- 11:00-11:300 h Pause café.
- 11:30-13:00 h Ecotourisme. Profil de l’écotouriste. Éléments d’un produit écotouristique. Stratégie espagnole de tourisme durable à l’horizon 2030.
- 13:00-14:00 h L’écotourisme dans les Asturies
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-17:00 h Visite des ressources touristiques de l’OSTP : visite de la fromagerie Vega de Ario et de la grotte de Quiliama et visite du musée de la faune glaciaire.
Mardi 1er mars (9 heures)
Module 2 : Ressources touristiques d’Onís.
- 9:00-10:00 Plan de durabilité du tourisme pour le conseil d’Onís.
- 10:00-11.00h Circuits de roulement
- 11:00-11:30 h Pause café.
- 11:30-14:00 h Visite des ressources touristiques de l’OSTP : le centre de montagne du gypaète barbu et un verger.
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-18:00 h Visite d’autres ressources touristiques à Onís : visites de la Cueva Peruyal et des voies d’escalade (1/2 groupe)
Mercredi 2 mars (8 heures)
Module 3 : Services d’information touristique.
- 9:00-10:00 h Commercialisation des produits écotouristiques : foires, agences et voyagistes. Portails web et centres de réservation.
- 10:00-11:00 h Tâches de l’agent d’information touristique : service aux visiteurs, planification des activités touristiques, promotion du territoire, collecte et analyse des données touristiques, préparation de rapports.
- 11:00-11:30 h Pause café.
- 11:30-14:00 h Session pratique
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-17:00 h Visite de l’office de tourisme.
Jeudi 3 mars (8 heures)
Module 4 : Services de guides touristiques et d’interprétation.
- 9:00-11:00 h Interprétation de la ressource touristique. Techniques de communication et dynamisation des groupes (1ère partie).
- 11:00-11:30 h Pause café.
- 11:30-14:00 h Session pratique : itinéraires, visites guidées et autres services.
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-17:00 h Visite des ressources touristiques de l’OSTP : sentiers de randonnée, itinéraires cyclables.
Vendredi 4 mars (9 heures)
Module 4 : Services de guides touristiques et d’interprétation.
- 9:00-11:00 h Interprétation de la ressource touristique. Techniques de communication et dynamisation des groupes (partie 2ª).
- 11:00-11:30 h Pause café.
- 11:30-14:00 h Session pratique : itinéraire (route de la rivière Güeña), visites guidées et autres services.
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-18:00 h Visite des ressources touristiques de l’OSTP : Cueva la Peruyal et voies d’escalade ( ½ groupe).
Lundi 7 mars (8 heures)
Module 5 : Destinations touristiques intelligentes.
- 9:00-11:00 h Nouvelles tendances en matière de promotion touristique : applications mobiles, géoréférencement, réalité virtuelle et augmentée. Portails de recommandation
- 11:00-11:30 h Pause café.
- 11:30-14:00 h Segmentation du marché : big et small data. Le marketing émotionnel, la fidélisation.
- 14:00-14:30 h Déjeuner pique-nique
- 14:30-16:00 h Orientation et premiers secours
- 16:00-17:00 h. Évaluation et clôture du cours ; remise des diplômes.
LES COMPÉTENCES ACQUISES PAR LES ÉTUDIANTS APRÈS LE COURS
L’objectif est qu’à la fin du cours, les élèves soient capables de :
- Connaître les principales caractéristiques des marchés touristiques des Asturies, notamment en ce qui concerne le tourisme de nature et l’écotourisme.
- Connaître en profondeur les ressources touristiques d’Onís et ses potentialités.
- Dresser des inventaires, des contenus et des promotions des ressources touristiques locales.
- Offrir un service d’information et d’assistance touristique professionnalisé, en personne, par téléphone et en ligne.
- Adapter les informations sur les ressources et les services touristiques d’Onís en fonction du profil du visiteur : familles, sportifs, écoliers, naturalistes, seniors, etc.
- Conçois et exécute des itinéraires et des visites guidées autour des ressources touristiques d’Onís.
- Communiquer de manière efficace et efficiente avec les usagers, les professionnels du tourisme, les administrations concernées, etc.
- Connaître et gérer les outils des destinations touristiques intelligentes.
- Gestion appropriée des suggestions, des plaintes et des réclamations.
- Apprends à résoudre les incidents de dernière minute et les contretemps dans l’exercice de leurs fonctions de guide.
- Recueille et traite les informations fournies par les utilisateurs/touristes en ce qui concerne leur expérience.
